Hvis dit elselskab går konkurs

Det vigtigste først: Går dit elselskab konkurs, bliver strømmen ikke slukket. Kunder bliver automatisk flyttet til en ny leverandør, og leveringen fortsætter uden afbrydelse. Det er netselskabet, der ejer ledningerne, og dem påvirker en konkurs ikke.

Det nye elselskab skal give dig besked og sende dig en opdateret aftale. Læs den grundigt, for prisen og vilkårene kan være anderledes end dem, du havde. Du er ikke bundet til det nye selskab for længe: aftalen kan opsiges med en måneds varsel til udgangen af en måned. Det giver dig tid til at finde en bedre aftale.

1. Læs beskeden fra den nye leverandør. Se pris, tillæg, abonnement og vilkår.
2. Spørg, før du betaler en opkrævning. Er du i tvivl om, hvem en regning eller en acontoopkrævning skal betales til, så spørg den nye leverandør eller kurator, før du betaler.
3. Kontakt din bank, hvis du allerede har betalt eller har en betalingsordning, og spørg, om den kan stoppes eller beløbet hentes tilbage.
4. Afmeld Betalingsservice til det gamle selskab i din netbank, så der ikke trækkes flere penge.
5. Betal for det, du har brugt. Du skylder for den strøm, du har fået, men ikke for strøm, du ikke har fået endnu.
6. Sammenlign og skift, hvis den nye aftale ikke er god. Se guiden til at skifte elselskab.

Betaler du aconto, har du betalt for strøm, du endnu ikke har brugt. Går selskabet konkurs, er dit tilgodehavende kun et krav i konkursboet. Går selskabet i stedet i rekonstruktion, anmelder du kravet hos rekonstruktøren og kan deltage i fordringshavermødet i skifteretten. Datoen står i Statstidende. Almindelige kreditorer får som regel kun en lille del af pengene eller slet ingenting.

Betaler du bagud, er du ikke i samme risiko, fordi du kun betaler for det, du har brugt. Se guiden om aconto og betaling bagud, hvor forskellen er forklaret. Er der et valg, kan det være en fordel at vælge betaling bagud.

Har du betalt for meget, for eksempel i aconto, er det et krav, der falder ind under konkursloven. Du skal anmelde kravet til kurator, som er den, retten har udpeget til at administrere boet.

1. Find konkursboet og kurators navn i Statstidende eller på Konkursportalen.
2. Send kravet til kurator så hurtigt som muligt, og overhold fristen i meddelelsen.
3. Skriv navn, kontaktoplysninger, kunde- eller målernummer og beløb, og vedlæg regninger og korrespondance.
4. Afvent behandlingen af konkursboet.

En anmeldelse er ingen garanti for at få pengene. Ankenævnet på Energiområdet kan i sådanne sager ikke behandle eller afgøre tvister om, hvad du har til gode hos selskabet. Det er konkurslovgivningen, der gælder.

Ingen kan forudsige en konkurs, men du kan mindske din risiko. Vælg en aftale, hvor du betaler bagud, og hvor du ikke har penge stående hos selskabet. Undgå at betale mange måneder forud, selv hvis der tilbydes en rabat for det.

• Betal helst bagud for det forbrug, du har haft, i stedet for at betale forud.
• Vær forsigtig med tilbud, der virker for gode, især hvis prisen er markant lavere end konkurrenternes.
• Gem dine regninger og aftaler, så du kan dokumentere dit forbrug og dine betalinger.
• Se, hvor længe selskabet har eksisteret, og hvordan kunderne omtaler det.

Læs også, hvordan du sammenligner mere end prisen, i guiden til at sammenligne elselskaber trin for trin.

Du har ikke travlt med at skifte, men du bør se på aftalen. Den nye leverandør har overtaget dig, uden at du har valgt den, og aftalen er ikke nødvendigvis den bedste på markedet. Brug en uge eller to på at hente tilbud fra andre elselskaber og sammenligne.

Du kan hente tilbud fra flere elselskaber på én gang og vælge det, der passer til dit forbrug. Husk at tjekke tillæg, abonnement og betalingsform. Når du har valgt, tager det nye selskab sig af skiftet og giver besked til netselskabet.

For de fleste handler en konkurs om at få overblik. Hvor meget har du betalt, hvor meget har du brugt, og hvad skylder du den nye leverandør? Tag din måleraflæsning og Eloverblik frem, så du kan dokumentere dit forbrug. Se guiden til Eloverblik.

Er du i tvivl om en regning fra den nye leverandør, kan du klage. Se guiden om at klage over din elregning. Bed om en regning, der viser, hvad du faktisk har brugt, så du kan sammenligne den med din egen aflæsning.

Når du bliver flyttet til en ny leverandør, er aftalen ikke den samme som før. Prisen, tillægget og abonnementet kan være anderledes, og aftalen kan have en anden betalingsform. Derfor er det vigtigt at læse den nye aftale, så du ved, hvad du betaler.

Du skal ikke betale mere end det forbrug, du har haft. Har du fået en regning, der ser højere ud end normalt, så sammenlign den med dit forbrug. Brug din egen aflæsning og Eloverblik, og bed om en forklaring, hvis tallene ikke passer. Se guiden til Eloverblik.

I en konkurs er dokumentation guld værd. Gem alle regninger, kvitteringer og mails fra det konkursramte selskab, også dem, der ser uvæsentlige ud. De kan bevise, hvor meget du har betalt, og hvad du har brugt, og de kan bruges, hvis du skal anmelde et krav.

Tag også et billede af din måler på det tidspunkt, hvor du hører om konkursen, så du kan dokumentere, hvor dit forbrug var, da skiftet skete. Det er en lille ting, men den kan afklare, hvem der skal have hvad. Og husk at holde øje med post og mails fra den nye leverandør, så du ikke overser vigtige frister.

Gælder det en virksomhed, en forening eller en udlejer, er principperne de samme: Strømmen fortsætter, og du bliver flyttet til en ny leverandør. Men der kan være større aftaler og større beløb på spil, så det er ekstra vigtigt at holde styr på dokumenterne og få overblik over, hvad der er betalt.

Har du flere målere eller flere adresser, så lav en liste med målernumre, aftaler og betalinger for hver adresse. Så kan du hurtigt se, hvad der er tilbage at gøre. Er du i tvivl om dine rettigheder, kan en rådgiver hjælpe med at anmelde krav til kurator. Se også guiden om binding på elaftale, når du skal vælge en ny aftale.

Acontobetaling på el: betal efter forbrug eller forskud?, skift-elselskab og Klage over elregning: sådan gør du trin for trin er de guides, der passer bedst efter denne.

Alle aftaler og tilbud står samlet under sammenligning af elaftaler, og de øvrige emner finder du under alle guides om el.